1. Antecedentes históricos del movimiento de consumidores a nivel internacional. 2. Las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor. 3. Cuba. Desarrollo histórico de la protección al consumidor. 4. Un acercamiento al consumo desde la economía. • Teoría del consumo. • Agentes económicos 5. La calidad y la protección del consumidor. Los servicios públicos. 6. Globalización y medioambiente • Globalización neoliberal • La toma de conciencia ambiental dentro del movimiento de protección a los consumidores.  MSc. Manuel Santos Rodríguez